Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ ic33.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPháp lý theo khu vực
ic33 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trang ic33, chọn chủ đề pháp lý để đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay lập tức.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh các bước xác minh thực tế, không chỉ là tuyên bố. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền đều đi qua bước kiểm tra danh tính trước khi xử lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ic33 được mã hóa SSL — thông tin cá nhân và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý xóa theo đúng quy trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ — phản hồi trong một ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng pháp lý tại Việt Nam.

Dịch vụ ic33 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa theo điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi.

Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc gửi email mô tả rõ tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.